Eu separo o escopo do certificado das evidências de falha ao revisar a iluminação de emergência. Para Distribuidores e Atacadistas de Equipamentos de Incêndio no Exterior, o número de cobertura CE/EMC fornecido pela empresa é de 13 modelos sob o Certificado nº AE 50494721; o material fornecido não fornece data de contagem. Esse número não estabelece o que aconteceu com um carregamento específico.
Eu sou Zhao Chenggong, em operações. Já vi reclamações de falha pós-instalação. Nunca vi uma chegar com um registro de lote e um relatório de investigação anexados.
Aqui está o Dia1 → Dia7 → Revisão do Dia30 que eu usaria. Estes são pontos de verificação de revisão propostos, não um cronograma completo do cliente.
Dia1: Na minha mesa, eu colocaria a reclamação ao lado da documentação do modelo fornecido. Comparado com a cobertura fornecida pela empresa de 13 modelos, uma entrada de modelo correspondente é uma evidência mais restrita, mas mais útil para investigar a unidade real. Minha primeira pergunta: o modelo que você está enviando é realmente um dos 13?
Dia7: Eu separaria as evidências de conformidade das evidências de operação. De acordo com a listagem Certipedia identificada nos materiais fornecidos, o Certificado nº AE 50494721 referencia EN IEC 55015:2019+A11 e EN 61547:2009. Essas referências não são evidências de que uma unidade em disputa atingiu sua duração de emergência declarada. A empresa afirma separadamente que seus testes de duração usam baterias totalmente carregadas e que os lotes passam por testes de descarga por amostragem; nenhuma das declarações fornece o resultado de lote ausente.
Dia30: Eu perguntaria o que permanece sem solução antes de considerar o caso encerrado. Isso se aplica à revisão de documentos do distribuidor e não é adequado para determinar a conformidade da instalação ou certificar a segurança do produto.
Na Dreamy Lighting, um fabricante de iluminação de emergência em Hangzhou, China, eu conectaria o resumo da empresa para Hangzhou Dreamy Lighting Co., Ltd. a essa mesma trilha de evidências. Nosso caso de distribuidor dos Emirados Árabes Unidos se refere a projetos comerciais e residenciais em Dubai e Abu Dhabi, mas não inclui um depoimento de cliente publicável. Essa limitação é importante: a responsabilidade de fabricação deve significar mostrar o que pode ser verificado, não emprestar um endosso que não temos.
RESUMO: Escopo do certificado, desempenho do lote e resolução pós-venda são questões de evidência separadas. Qual é a sua experiência?
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